A votre écoute

Accéder à l'ensemble des informations de votre commande dans l'espace "espace client" vous y retrouverez toutes les informations à propos de votre commande. Information personnelle, adresse, téléphone, commande, espace de suivi de commande, faqs, liste de souhait et bien d'autres 

Vous pouvez également suivre votre commande dans l'espace "suivre ma commande" 

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons tout à fait effectuer un changement dans celle-ci (adresse, nom, couleur, modèle), il faudra pour cela nous faire parvenir un email via l'espace "contactez-nous" et  nous expliquer en détail votre demande.  Dans le cas où la statue serait déjà expédiée, nous ne pourrons effectuer de changement 

Les modèles sont expédiés sont 20 - 30 jours ouvrés sur les modèles étant en stock, les modèles nécessitant un délai supplémentaire disposent d'une pastille sur la fiche produit

Merci de vous reporter à la section "conditions générales de livraisons et de retour" ou l'ensemble des informations y sont détaillés 

Cependant, à bien noter :

Après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation incluant une information très importante au sujet de la livraison. Nos équipes font le maximum afin de s'assurer que l'ensemble des commandes arrivent en parfait état (voir section "Nos livraisons"), cependant nous demandons à nos clients obligatoirement de vérifier lors de la livraison la conformité de la commande (quantité, poids, taille, couleur) et si celle-ci n'est pas endommagée. Dans le cas d'un des manquements précédents, il est primordial de refuser la livraison auprès du chauffeur en expliquant en détail la raison de celui-ci. 

A la suite de cela, merci de nous faire parvenir un email dans les 48h afin de nous informer du refus. Suite à cela et une fois la statue réceptionnée à nos quais, nous ferons le nécessaire pour une nouvelle expédition 

Découvrez dans la section "Nos livraisons" une présentation de nos modes de livraison, fonctionnement et système de protection afin de garantir une livraison en parfait état